Wat begon met een schuurtje waar Patrick in zijn vrije tijd sleutelde aan fietsen, groeide al snel uit tot een volwaardige winkel met verkoop, onderhoud én passie voor het vak. In Brunssum runnen Nicolle en Patrick Zelissen sinds 2018 Bikestyle: een fietsenwinkel waar service, vakmanschap en persoonlijk contact voorop staan.
Het ondernemersduo stapte in 2018 vol overtuiging in de fietsenwereld door Bikestyle over te nemen. Daarvoor begonnen ze klein: Patrick repareerde in zijn vrije tijd fietsen vanuit een schuurtje. Maar de liefde voor het vak en het groeiende klantenbestand zorgden ervoor dat het al snel serieuzer werd. Na zes jaar zelfstandig ondernemen deed de kans zich voor om Bikestyle over te nemen. Die grepen ze met beide handen aan.
Sinds 2021 werkt Bikestyle samen met Lease a Bike. “In het begin was het nog een beetje spannend en nieuw,” vertelt Nicolle. “Maar inmiddels hebben we klanten die alweer hun tweede leasefiets hebben opgehaald.” De samenwerking ontstond na een beursbezoek en wat research in vakmedia. “We namen zelf contact op, en het klikte meteen.”
Wat vooral opvalt? De drempel om een duurdere fiets aan te schaffen wordt voor veel mensen ineens een stuk lager. “Vooral jonge vaders en moeders kiezen nu voor lease. Dankzij het vaste maandbedrag is er geen grote investering nodig.” Ook kunnen zij een fiets kiezen die past bij de levensfase waarin zij zich bevinden. Veranderd de gezinssituatie? Dan hebben zij na 3 jaar ook weer de mogelijkheid de fiets in te leveren en een nieuwe, andere leasefiets te nemen.
Bikestyle werkt met meerdere leasemaatschappijen, maar Lease a Bike springt eruit. “Lease a Bike is de fijnste partij om mee samen te werken,” aldus Patrick. “De koppeling met CycleSoftware werkt perfect. Alles is overzichtelijk en makkelijk. Wij kunnen snel schakelen, en dat zorgt ervoor dat onze klanten snel op de fiets zitten. Zo simpel is het.”
Volgens Nicolle en Patrick is er een opvallend verschil tussen koop- en leaseklanten. “Mensen die een fiets leasen, beslissen sneller. Ze weten wat ze willen en de drempel is laag om een fiets mee te nemen. Bij verkoop nemen klanten vaak meer tijd, logisch want het gaat om een grotere en directe investering, in één keer.”
Toch ligt er nog meer potentie, vinden ze. “We zouden zelf graag actiever worden in het aandragen van leaseklanten, maar in de dagelijkse drukte is het lastig daar tijd voor te maken,” vertelt Nicolle. “Daarom is het fijn dat we daar begeleiding in krijgen van de Lease a Bike accountmanagers in de vorm van ... Deze winter willen we daar echt mee aan de slag. We zien volop kansen in onze regio.”
De samenwerking met Lease a Bike zorgt niet alleen voor meer verkoop, maar ook voor een groeiende klantenkring. “We krijgen nu zelfs klanten uit Maastricht. Ons bereik wordt steeds groter.” Ook op het gebied van onderhoud zien ze de impact. “We zien meer leaseklanten voor service langskomen. Dit is het gevolg van het feit dat onderhoud en service al in inclusief zijn in het maandbedrag. En doordat we goede service leveren, komen daar weer nieuwe klanten uit voort via mond-tot-mondreclame. Een mooie wisselwerking.”
Bij Bikestyle zijn E-bikes veruit het populairst onder leaserijders. Door gebreid betalen en fiscaal voordeel worden deze modellen toegankelijker. Sportieve fietsen doen het ook goed. “Bij ons zijn derailleurfietsen het meest verkocht. Bakfietsen zijn in onze regio minder in trek, waarschijnlijk door het heuvelachtige landschap en het ontbreken van dichtbevolkte steden. Longtails worden dan juist weer wél populair.”
Wat Bikestyle verder waardeert aan de samenwerking? “De snelheid waarmee alles geregeld wordt,” zegt Patrick. “Ook bij diefstal zorgen jullie ervoor dat een klant snel weer op de fiets zit. Dat maakt echt verschil in de klantbeleving.”
"Wij zijn blij met jullie, ga zo door!”
